哈佛健診台北院區 健康管理師
後續追蹤 協助轉診服務
從事醫療諮詢已一段時間的景惠，談到自己的工作其實對顧客而言相當重要，不僅提供對方健診報告書的解說，如果有異常狀況，即針對病症告知必須注意的衛教資訊，並做後續的追蹤。另外，當天檢查有開轉診單的客戶，也會詢問是否需要協助其掛號，再次叮嚀病患就醫。景惠特別想提醒客戶的，並不是健檢完就代表能夠完全安心，如何為自己保持健康才是最重要的，而這也是她工作的重要任務。
致電關懷 減低病症發生
「這份工作因為必須主動打電話和客戶進行溝通，一開始也曾受到拒絕而感到灰心，但如果能夠在自己不斷提醒對方後，免於疾病的發生，一切挫折似乎都值得了。」景惠回想起有一次，一位客戶做糞便篩檢屬於陽性，她打電話三、四次希望對方再去醫院複診，但都是冷淡的回應，後來在一次的大腸鏡檢查中，才知道自己有多顆大腸瘜肉，也因此很感激景惠的不斷提醒，否則可能讓病況惡化。
還有一次，一位客戶做完全身健康檢查，景惠發現客戶有甲狀腺的異常狀況，趕緊致電說明報告結果，並告知必須進一步追蹤檢查，後來對方也去醫院檢查並接受治療，很感謝景惠的提醒，因為她的後續關懷，讓客戶對這次的健康檢查很滿意。
定期做健康檢查是現代人都知道的預防概念，但檢查完後維持健康更是一輩子的重要功課。從事醫療諮詢的每一天，景惠都抱著愉悅的心來服務客戶。「多傾聽對方的需求、再設法解決他們的問題，而不是一昧的以自己的方式給予對方」是景惠服務顧客的深切感受，也是不斷讓自己更努力的方向。
「最開心的事，就是看到客戶更健康，這是我最大的成就感與工作動力。」從景惠開朗燦爛的笑容中，我們感受到了她的努力與熱忱，那是不變的堅持，也是不變的認真態度。
